Coș
RU
Coș

Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezenții Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului https://artkebab.md și plasarea comenzilor online pentru produsele oferite de Art Kebab SRL.

Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă integral acești Termeni și Condiții, conform legislației Republicii Moldova, inclusiv Legea privind comerțul electronic și protecția consumatorului.

2. Produse și servicii

Art Kebab SRL comercializează produse alimentare preparate (kebab, burgeri, meniuri), băuturi (apă, sucuri, bere).

Produsele sunt destinate consumului imediat și sunt livrate exclusiv pe raza municipiului Chișinău.

3. Înregistrarea și achitarea comenzii

Comenzile pot fi plasate online pe site.

Metode de plată:

  • Online cu card bancar (sistem securizat 3D-Secure – maib)
  • Numerar la livrare

După plasarea comenzii, clientul este contactat telefonic pentru confirmare.

Comanda poate fi anulată doar înainte de începerea procesului de preparare. După începerea preparării, anularea nu mai este posibilă.

4. Livrarea

Livrarea se efectuează doar în municipiul Chișinău.

Timp livrare: între 30 minute și 2 ore, în funcție de:

  • trafic
  • condiții meteo
  • volum comenzi

Program livrare: zilnic între 10:00 – 22:00.

Cost livrare:

  • Gratuit pentru comenzi de la 400 MDL.
  • Pentru comenzi sub această sumă, costul livrării diferă în funcție de sector și se comunică la confirmarea comenzii.

Nu se efectuează livrări în afara municipiului Chișinău.

La primirea comenzii, clientul este obligat să verifice produsul. Reclamațiile ulterioare pot fi respinse.

5. Reclamații și returnări

Având în vedere natura produselor alimentare, acestea nu pot fi returnate.

Se acceptă reclamații doar în următoarele cazuri:

  • produs livrat greșit
  • produs deteriorat

Reclamațiile trebuie făcute în termen de maximum 1 oră de la primirea comenzii.

În cazul confirmării unei erori, compania poate oferi:

  • înlocuirea produsului
  • sau rambursarea contravalorii acestuia

6. Protecția datelor cu caracter personal

Prin utilizarea site-ului, clientul își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor personale.

Date colectate:

  • nume
  • telefon

Aceste date sunt utilizate exclusiv pentru:

  • adresă livrare
  • procesarea comenzilor

Art Kebab SRL nu transmite datele către terți, cu excepția cazurilor prevăzute de lege.

7. Politica de confidențialitate

Datele sunt prelucrate conform Legii nr. 133/2011 privind protecția datelor cu caracter personal.

Compania aplică măsuri de securitate pentru protejarea informațiilor, însă transmiterea datelor online nu poate fi garantată 100% sigură.

8. Date de contact